Güncelleme tarihi: 16 Eylül 2026
Servis tarafından arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı ileri sürülüyorsa bu iddianın teknik bir raporla ortaya konulması gerekir.
Kullanıcı hatası iddiasına ilişkin raporda;
- Arızanın ne olduğu
- Arızanın hangi kullanım davranışından kaynaklandığı
- Teknik incelemenin nasıl yapıldığı
- Araçta hangi parçaların incelendiği
- Kullanım hatası ile arıza arasındaki bağlantı
açıklanmalıdır.
Kullanıcı hatası iddiası soyut bir ifadeyle ileri sürülemez. Tüketici, rapora itiraz edebilir ve uyuşmazlığın niteliğine göre bilirkişi incelemesi talep edebilir.
Mevzuat Dayanakları
- 6502 sayılı Kanun m.10
Madde metinlerinin güncel hali mevzuat.gov.tr üzerinden kontrol edilmelidir.
Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır, hukuki danışmanlık niteliğinde değildir. Her araç ve uyuşmazlık, kendi belgeleri ve teknik özellikleri üzerinden ayrıca incelenmelidir.