Güncelleme tarihi: 16 Eylül 2026
1. Arızayı ve ayıbı belgeleyin
Aracın fotoğraf ve videolarını çekin. Servis kayıtlarını ve ekspertiz raporlarını alın.
2. Satıcıya ve gerekiyorsa üreticiye yazılı başvurun
Talebinizi açıkça belirtin:
- Bedel iadesi
- Bedel indirimi
- Ücretsiz onarım
- Ayıpsız araçla değişim
3. Teknik inceleme yaptırın
Ayıbın niteliği ve kaynağı konusunda yetkili servis veya bağımsız bilirkişi incelemesi alın.
4. Süreleri kontrol edin
Dava, hakem heyeti ve diğer başvuru süreleri uyuşmazlığın niteliğine göre değişebilir.
5. Uygun başvuru yolunu belirleyin
Somut olaya göre;
- Tüketici Hakem Heyeti
- Tüketici Mahkemesi
- Asliye Hukuk Mahkemesi
- Asliye Ticaret Mahkemesi
- Arabuluculuk
- İcra takibi
gündeme gelebilir.
Mevzuat Dayanakları
- 6502 sayılı Kanun m.68
- 6502 sayılı Kanun m.73
Madde metinlerinin güncel hali mevzuat.gov.tr üzerinden kontrol edilmelidir.
Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır, hukuki danışmanlık niteliğinde değildir. Her araç ve uyuşmazlık, kendi belgeleri ve teknik özellikleri üzerinden ayrıca incelenmelidir.